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关于罗森柏斯公司

 

关于罗森柏斯公司 
罗森柏斯公司,总部位于美国宾夕法尼亚州的费城,为客户提供遍布全球的专业差旅管理服务。该公司是全球最具实力、最大的私营专业差旅管理公司之一,其年销售额超过60亿美元,在全球24个国家设立了代表处,并在其他国家建立了合资公司或子公司,现有雇员5,200名。罗森柏斯公司创建于1892年,作为集成信息管理领域的领导者,罗森柏斯公司将继续拓展其专业服务领域及集成系统,为客户提供更加人性化的服务。罗森柏斯公司已入选《财富》杂志评比的“美国100家最佳工作企业”之列。 

专业差旅管理
罗森柏斯公司是世界领先的专业差旅管理公司。

企业每年都会有相当一部分的资金花在娱乐、差旅上,而这两笔费用一般也是企业最大的可控资本。专业、有效的差旅管理可以快速、显著地为企业减少开销。从预定酒店到与航空公司协商、从与酒店签订协议到为客户提供全面的管理报告,罗森柏斯公司本着节约费用、开拓创新的理念,利用丰富的经验及技术,为客户设计与众不同的差旅方案,提供一流的服务。我们的每个方案都是为客户量身定做的。我们的雇员将在对您及您公司了解的基础上,本着“低价位、高服务”的标准,为您制定最佳的差旅方案。

罗森柏斯公司集中了大型代理公司及地方小型代理公司的优点,遍布全球56个国家和地区的分公司将为客户提供优质、高效的服务。我们在业界的优良表现使我们与世界各地的合作伙伴,无论是航空公司,还是酒店或汽车租赁公司,建立了稳固的合作关系,并经过协商与其签订协议,为顾客节约更多的费用,提供更加优惠的服务。我们的服务极具个性化与人性化。也许大家认为我们是一家国际化的公司,但需要指出的是我们在向国际化进军的同时秉承了小公司的优势及理念。

为什么要选择罗森柏斯公司?
顾客为什么要选择罗森柏斯公司?答案蕴含于我们“以人为本、技术先行”的理念中。目前,只有罗森柏斯公司可以在个性化服务与成本开销方面达到平衡。 世界领先的专业差旅服务商
我们秉承“雇员第一”的原则,将雇员的利益放在第一位,使其全心全意地为顾客服务。我们的目标是要让顾客百分之百的满意。我们利用对差旅人员及差旅经理进行调查的方法,定期检查自己的工作及表现,以使我们的服务精益求精。
同时我们以独特的商务小组形式根据当地的情况为您提供信息,让您快速做出决策。我们的专业差旅管理团队将缩短您与我们的距离,我们有可能会出现在您的办公室里,了解您、您的公司、您的需求及您的商务目的。我们的每个商务小组都是独立运作的,但在世界最具实力的专业差旅管理公司的管理与支持下,我们将帮助您尽快做出正确的抉择。 

利用先进的技术为顾客提供更好的服务
信息是差旅管理重要有效的工具,正是认识到这一点,我们独立开发了数据支持系统-iVISIONsm,翔实、可靠的数据将使我们的客户更有把握地与航空公司、酒店、汽车租赁公司及其他差旅服务提供商进行协商与谈判。

我们遍布全球的分销网络可以使顾客便捷地获得世界各地的预定信息。如果您在纽约的分公司预定了一次商务差旅,在伦敦时想做一些变动,此时我们的伦敦分公司将帮助您快速、简捷地处理相关事宜。 

随着航空产业的快速发展,顾客不再像以前一样可以容易地找到价格优惠的机票。意识到顾客在此方面的需要,我们开发了业界唯一一个获得专利的收益管理系统-DACODA。在DACODA中我们建立了航空公司复杂的票价系统,运用DACODA独特的算法,顾客可以节省大笔费用。

全球化
我们将顾客的需求作为发展的前提,随着顾客数量的增加、范围的拓展,我们也正在向全球化发展。我们在世界各地的分公司将本着相同的服务理念,运用先进的技术向顾客提供全面的报告及优质的服务。

作为全球最大的专业差旅管理公司,我们与世界各地的合作伙伴建立了良好的关系。我们的合作关系运营团队极力为客户争取最好的利益,在业界获得了极佳的口碑。在我们的“酒店资源”中,顾客可以找到几万家酒店的优惠价格及服务,与此同时,我们的服务人员还可以代表顾客与主要的汽车租赁公司进行协商。我们的合作关系运营团队与财务管理团队携手合作,为顾客提供最明智的消费策略,帮助顾客节约差旅开支。 

差旅创新
从1892年创建罗森柏斯公司开始,我们的开创精神一直延续到现在。我们使用了第一个专业差旅账户,建立了第一个差旅预定中心,开发了唯一获得专利的客户收益管理系统,这也是我们被称为“差旅行业思想领导者”的原因。 独特的团队合作氛围我们秉承“雇员第一”的理念。在《顾客第二及优质服务的秘密》一书中,合著者Hal Rosenbluth表示罗森柏斯公司的理念是将最终的服务提供给顾客。将“伙伴”(而不是雇员)放在第一位,为其提供发展的机会,清除官僚作风,让工作充满乐趣,在这样的环境下,员工才会将心思铺在顾客身上,对工作尽职尽责。

我们注重员工的学习与培训,我们的培训课程被Levering和 Moskowitz评为“美国10个最佳培训课程”之一。我们的培训开始于员工进入公司上班的第一天。我们将向新同事介绍公司的理念及价值观。公司的行政人员将向新员工敬茶,亲身示范什么是优质服务。 
我们的吉祥物是鲑鱼,代表我们的反叛精神。我们像鲑鱼一样逆流而上,坚毅不挠,对每件事全力以赴。作为“美国最佳工作企业”之一,罗森柏斯公司正努力成为“就业者最佳的选择”。这里没有官僚,没有隐秘,只有努力向上的学习精神、和睦团结的工作氛围。在这里,我们不是为了工作而工作,而是将工作视为快乐的体验。
 

 


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