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香港旅游购物退货期限由14天延长至半年

       为严打香港“宰客”黑店而推出的内地入境旅行团购物退款保障计划,将于6月15日起生效。香港旅游业议会总干事董耀中昨天告诉记者,“百分百退款计划”从下月中旬起正式从原来的14天延长至半年,但前提是游客要求退款的货物是在旅行团指定的购物商店买的,并且所退货品不能被使用过或损坏过。

  按照新规定,香港当地的旅行社在安排内地入境团往店铺购物前,应最少提前7个工作日向香港旅游业议会登记,递交店铺签署的承诺书,承诺绝不售卖冒牌货品及所售货品为正货。登记店铺如在3个月内经由议会介入的退款投诉达10件,除了个案可能被记分外,有关店铺将额外被记10分,累积到30分或以上就有可能被暂时撤销或撤销登记。若登记店铺涉嫌售卖冒牌货品被执法机构调查,议会也会暂时撤销该店铺的登记。

  董耀中表示,旅游业议会已经邀请钟表、钻石业界的专业人士成立了专家小组,评估旅客退还的货品是否有损毁及被使用,确保新退款计划中的条款不被人滥用。此外,游客退货必须凭单据正本办理退款。

  据透露,香港旅游业议会还将在其网站上公布违规店铺被记分数及原因、店名、地址,以及相关接待旅行社和内地组团社的资料,两年后才会取消这些“黑名单”。即使因为投诉等问题而改名的店铺,其所在地址被记的分数仍将继续保留,游客可以即时了解到这些信息,为购物提供参考。


  需要注意的是,“百分百退款计划”除了主要针对团队游客外,其指定的店铺范围也较有限,而现在越来越多的游客选择到香港自由行,购买大件商品的自由行游客仍应多加比较鉴别,以保障自身权益。

相关链接>>
香港旅游业议会主席何栢霆:为团体旅客提供更佳购物保障

出自:东方网 www.eastday.com
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