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香港游频遇消费陷阱 “购物天堂”魅力渐失

美景旅游网图片库

五一黄金周赴港内地游客人数及消费量均降低
香港旅游业界称为历来最差

  广东游客向来是香港游的主力,根据统计,访港三分之二的自由行游客来自广东。但记者昨日接到多位广州市民投诉反映,五一黄金周期间赴港自由行中频遇消费陷阱,而且手段“高明”,涉及吃、住、行、购各方面,例如豪华房变身标准房,以低价诱骗游客购买高价货等等。记者同时了解到,此次五一黄金周内地访港客较香港官方预期少,且较去年同期下跌一成。

  住宿:大床房竟要住客自己用小床拼成

  广州市民颜先生告诉记者,他为了防止五一黄金周客房难找,提前三四天就在网络上预订了一间位于港岛湾仔轩尼诗道的知名酒店的豪华房。

  5月6日,颜先生和太太来到该酒店入住时,提出能否将豪华房换成一间大床房,酒店前台男服务员明确表示“可以”,并将原先安排的6楼豪华房更改为3楼客房。

  但当颜先生进入该客房时傻了眼,“这哪里是大床房,房内只有两张1米宽的小床”,而且房间及卫生间都很小。联想到在网上订房时,就有网友揭发该酒店曾在热门时期将客人订的房私自降级,颜先生意识到“这明显是用间标准房来糊弄人的”。颜先生及夫人来到前台理论,先前安排房间的男服务员竟说:“我们的大床房就是这样的,你们可以自己把两张小床拼起来”。

  尽管调房没有成功,但颜先生考虑到这间酒店房间刚装修过,还算干净、整洁,加上黄金周一房难求,于是,就忍气吞声没再计较。但颜先生表示,今后去香港不会再住这间没有诚信的酒店。

  兑钱:不明示汇率低价蒙客还出言恐吓

  3000元人民币竟然只能兑2400元港币。广州赴港游客王先生在香港尖沙咀一间正规“两替”店差点上了当。

  王先生黄金周期间在香港待了两天,在尖沙咀要买东西,大约需要2880元港币。王先生按照铜锣湾兑换店公布的汇率104元人民币兑100元港币,就拿出3000元人民币到附近的一家兑换店兑换港币。

  王先生告诉记者,这家兑换店门面挺大,“两替”字样的霓虹灯十分醒目,还有不少游客在排队等候兑钱。尽管这家兑换店内的汇率牌被店内杂物遮挡,但急于购买东西的王先生并未仔细询问,就将3000元人民币递进去,然而兑换员递出的兑换小票上显示只兑了2400元港币,相当于125元人民币才能兑换100元港币。

  王先生意识到情况不对,于是没有在小票上签名,而是向女兑换员提出异议。女兑换员立即加了400元港币,王先生坚持要再多加80元港币,但女兑换员说什么也不愿意,并拿起电话要找人过来“解决”。为了避免麻烦,王先生接受了2860元港币的兑换结果,亏了大约20元港币。

  回到商店付款的王先生把遭遇一说,售货员告诉王先生,已经有不少游客上当了,这家兑换店也不是“黑店”,是正规兑换店,附近好几家都是这样的,都是以低汇率兑钱,游客往往并未留意就在兑换小票上签了名,但签名就代表交易成功,即便事后发现兑少了,也不能再提出多兑钱。

  购机:用低价机吸引游客 诱买高价货

  一心想买一款带28mm广角镜头的数码相机的黎小姐在香港中环、铜锣湾、尖沙咀逛了多家正规的家电连锁店,但都没找到中意的这类数码相机。7日,黎小姐在弥敦道附近一家数码产品店中看中了一款在丰泽电器要卖到3900多元的佳能数码相机。而经过讨价还价,这家店的男营业员竟报出3000元人民币的低价。于是,黎小姐当即付了3000元人民币。她在店内等候店员去取该相机的时候,男营业员与黎小姐聊起相机,并表示目前最先进、最时尚的是某品牌的数码相机,还不厌其烦地演示起来,还说黎小姐购买的那款早已过时,很多店都已经没货了。

  当黎小姐对其推荐的相机感兴趣时,这位营业员报出的价格达4000元人民币。黎小姐当即打消了购买的念头。在黎小姐等候20多分钟后,这位营业员终于表示,黎小姐要购买的佳能相机没有货了。

  此后,黎小姐从附近正规的数码产品店内获悉,这家店用这种方式诱骗游客上当,是出了名的。

  酒店房价贵消费高 须检讨不足谋对策

  据香港媒体报道,由4月29日至5月7日,逾43万内地游客访港。香港零售、饮食等商家以“麻麻”形容黄金周期间营业额,主要指人数、收益少于预期,有食肆表示营业额下跌超过三成。今年的五一黄金周被香港旅游业界形容为历来“最差”。

  根据香港官方统计,黄金周前四日访港内地旅客人数,较香港旅发局之前预计的少,且较去年同期下跌一成。

  香港食肆客人消费大幅下跌

  香港谭鱼头店负责人表示,不论人流及人均消费都较去年大幅下跌三成。这位负责人说道,今年黄金周比较去年“好麻麻”,由于店铺在内地就有一定知名度,平日个人游访港都必定光顾,可是今年光顾的内地旅客却明显较去年减少,人流及营业额都大幅下跌三成,人均消费则维持约160元至180元左右。太湖海鲜城总经理也表示,营业额较去年跌5%,最大的原因为内地旅客明显较过去的黄金周减少,而且人均消费亦减少5%。

  迪斯尼拒客令游客失去信心

  根据媒体分析,究其原因,酒店房价贵、餐饮消费贵首当其冲,内地及香港本地旅行社都表示,黄金周报名参加访港旅行团的人数下跌一至两成,主因之一是香港酒店大幅提高预订价格,房租往往占了团费的三分之二。同时,从餐饮店反映的游客消费减少也可看出餐饮消费贵也影响了游客前来旅游的热情。

  旅行社业内人士表示,五一访港内地客较春节大跌,与香港迪斯尼于春节期间爆满拒客,令游客失去信心也有关系。

  内地发展快 香港购物优势减

  再次,到香港购物是香港一大卖点,但这一卖点的吸引力在逐渐减弱。但位于香港旺角的一间电子产品店负责人则表示,今年五一黄金周的营业额较去年差一成左右,大部分顾客只购买手机等产品,他认为内地客不会像以前,集中时段到香港消费。广州游客刘小姐表示,如今,在广州、上海等地,数码产品、手机、金饰的款式、价格都与香港差不多,而香港的服饰又“超贵”,超过了普通内地游客的消费能力。

  香港旅游业议会总干事董耀中说,今年“春节黄金周”内地游客达90万人次,而去年“五一黄金周”内地游客人数也超过39万人次。由于内地游客消费心理的改变,预计今年“五一黄金周”香港整体旅游收益也不会有增长。内地游客可能会在其他日子来港。

  立法会旅游界议员杨孝华认为,旅游业是香港经济四大支柱之一,拥有强大实力,但也不能“坐享其成”,只靠内地更多城市开放“个人游”的政策支持,还需要不断地投入与完善,包括兴建更多的旅游设施。

  有关人士说,香港业界唯有实事求是,接受内地旅客日趋成熟的事实,检讨香港的不足,推出适当政策,不断增加旅游卖点,改善服务质量,才能令游客四时不断。

  声音

  如果到香港购物不能比内地便宜一两千元,就没有必要去了。不然,加上来回路费、食宿费用还贵过在广州买。

  ——广州游客刘小姐  

  在香港餐饮店消费,如果用人民币付账,不论消费额多少,都要被多扣10元人民币。我在一家茶餐厅吃早餐只消费了36元人民币,竟也被多扣10元,据说这是行规,但未免太具掠夺性。

  ——广州市民颜先生


  对香港来说,目前“黄金周”的“含金量”已大不如前,港人的心态需要改变,不要以为“黄金周”便一定“有金挖”。

  ——香港旅游业议会总干事董耀中


原文出自:广州日报 作者:李婧
来源:广州日报
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